如何深挖客户需求,高效实现B端业务增长
知识小课

如何深挖客户需求,高效实现B端业务增长

  • 营销获客

通过五大经典提问有效确认用户需求

¥39.9
本课程包括
  • 1小时的视频随时观看
  • 可在APP随时观看
  • 结业证书
你将收获
  • 正确认识客户需求,理解客户需求是一切SaaS增长的前提
  • 了解新手提问时常犯的几大错误
  • 掌握提问的正确姿势
  • 掌握需求挖掘的「问题清单」,利用5大经典问题有效挖掘需求

数千家企业正在使用三节课企业版学习

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课程介绍

时常听到从事toB的同学自黑自己是“高级客服”,客户有问题就解答回复客户的疑惑。那么toB业务人员该如何深挖用户需求,并让其赋能业务开展呢?本门课程特别邀请到拥有5年客户成功工作经验的Salesforce北美资深客户成功经理张晓菲老师,与你分享B端客户在挖掘需求的时候有哪些注意点,该如何有效挖掘需求。

你将学到:5大经典问题及追问,帮助确认客户需求;如何通过有效挖掘需求实现客户增长增购;掌握新手乃至“老手”常犯的几大错误;从实际工作场景来看什么是好问题、坏问题;从结果出发倒推需求挖掘的问题框架

适合人群
  • toB方向从业者
  • 为转型B端业务作准备的运营、销售
  • 考虑转型或发展B端业务的企业中高层人员
讲师介绍
salesforce北美资深客户成功经理
北美salesforce资深客户成功经理 帮助企业级客户了解和实施人工智能产品Einstein
课程大纲
共0节 时长0分钟 全部收起
『 第一章 』你会判断客户的需求吗
共2节 | 11分钟
  • 客户需求是Saas增长的前提
    7分钟
  • 什么是显性需求和隐性需求
    4分钟
『 第二章 』提问的正确姿势
共2节 | 14分钟
  • 新手常犯错误
    10分钟
  • 为什么签单后还要再挖需求
    4分钟
『 第三章 』五大经典问题
共3节 | 34分钟
  • 需求挖掘的【问题清单】
    31分钟
  • 回顾与总结(彩蛋)
    4分钟
  • 【练习】模拟场景训练
    作业
购课须知

课程有效期:

自购买课程之日起 365 天,部分参与营销活动产品以活动规则为准,请同学在有效期内学习、观看课程。

上课模式:

课程采取录播模式,请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。

注:自学课不支持退款,确保你是真的需要再进行报名,报完名之后还请认真学习。