互联网业态趋动业务增长的服务设计
知识小课

互联网业态趋动业务增长的服务设计

  • 电商运营

详解服务设计趋动业务增长的内在逻辑

¥39.9
本课程包括
  • 53分钟的视频随时观看
  • 课程包含 5 道测试题
  • 可在APP随时观看
  • 结业证书
你将收获
  • 了解服务设计趋动业务增长的内在逻辑
  • 掌握如何基于用户分层进行服务设计
  • 了解电商型、平台型、O2O型企业服务设计
  • 掌握三种互联网业务模式下趋动业务增长的服务策略

数千家企业正在使用三节课企业版学习

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课程介绍

有一家靠服务成功的公司,相信你一定并不陌生,那就是海底捞。不仅仅只是吃火锅,你或许还感受过这样的海底捞:

1.可享受美甲、擦皮鞋服务的火锅店;

2.专美帮人带娃的火锅店;

3.教娃写作业的火锅店;

4.提供孕妇设计套餐的火锅店

5……其他你所想不到的服务……

而且你还能够发现,并不是某一家能够提供优质的服务,而是全国的海底捞都能提供一致的优质服务。那么,海底捞到底是如何设计自己的服务流程和策略的呢?我们熟悉的海底捞是如何通过服务驱动业务增长的?海底捞的增长模型是否可复制?服务设计趋动业务增长的内在逻辑是什么?电商型、平台型和O2O型企业如何设计趋动业务增长的服务策略?本节课将为你一一解答。

适合人群
  • 企业业务负责人
  • 正在进行企业服务设计落地的项目经理
  • 对服务设计驱动业务增长感兴趣的学习者
讲师介绍
造物者咨询运营合伙人
擅长领域:
  • 电商运营
电商运营专家,曾为多品牌担任电商业务咨询顾问 前阿里巴巴 FBT(前沿电商探索型业务)运营负责人 前蚂蚁金服集团 支付宝体验运营负责人 前腾讯成都分公司 服务管理、体验管理负责人
课程大纲
共0节 时长0分钟 全部收起
引入案例
共1节 | 5分钟
  • 想一想
    5分钟
服务趋动业务增长的内在逻辑及设计思路
共1节 | 25分钟
  • 小结
    25分钟
三种互联网业务模式下趋动业务增长的服务策略
共1节 | 22分钟
  • 小结
    22分钟
测试题
共5题
购课须知

课程有效期:

自购买课程之日起 365 天,部分参与营销活动产品以活动规则为准,请同学在有效期内学习、观看课程。

上课模式:

课程采取录播模式,请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。

注:自学课不支持退款,确保你是真的需要再进行报名,报完名之后还请认真学习。