为什么总有人把舆情处置弄成火上浇油

网络舆论对公共治理形成强大的压力，我们不能忽视舆情风险，错失舆论疏导良机。对舆情的处置，本质是对社会情绪的处置。情绪会被宣泄，这是人性，特别是重大灾难发生之时。所以，正确的应对手段不是“防民之口，胜于防川”，而是“大禹治水，堵不如疏”。

本次课，我们重点来关注引导舆情的危机处理方法。从产生，发展，处置等角度全面了解舆情。