从销售到客户服务专家
¥79.9
你将收获
- 快速掌握管理精要，利用工具找到价值客户
- 明确正确的服务态度，促进客户关系
- 梳理清楚服务流程，进入良型循环
- 搭建满意机制系统
- 通过BV/QR/SG三大系统多个工具来提升客户满意度
数千家企业正在使用三节课企业版学习
无限制学习2000+门课程，200+精选学习专题
课程介绍
西方管理之父德鲁克曾说：企业存在的基本功能是创造客户。所以拥有稳定客户基础是企业发展的必备条件。但目前很多企业大多的着眼点不是增加利润就是扩大市场覆盖，而对于已拥有的客户没有得到足够重视，最终虽然赢得一些新客户同时也在损失老客户，得不偿失。
本课程先从客户管理的步骤出发，通过有效服务，建立客户满意机制，寻找改善点不断提升客户的满意度与忠诚度。
适合人群
- 希望进行客户服务优化的销售管理者
- 需要建立客快速掌握管理精要，利用工具找到价值客户户满意机制的销售储备骨干
- 希望维护好老客户的基层销售人员
讲师介绍
课程大纲
共0节 时长0分钟
课程导读
图文
一、客户管理三步法
共3节 | 45分钟
二、打造客户服务专家
共2节 | 26分钟
三、建立客户满意的服务机制
共3节 | 37分钟
课程小结
3分钟
课后测试
共5题
购课须知
课程有效期：
自购买课程之日起 365 天，部分参与营销活动产品以活动规则为准，请同学在有效期内学习、观看课程。
上课模式：
课程采取录播模式，请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。
注：自学课不支持退款，确保你是真的需要再进行报名，报完名之后还请认真学习。