卓越的客户服务:终极指南
知识小课

卓越的客户服务:终极指南

  • 销售策略与管理

从客户服务做起 提高销售成功率

¥104
本课程包括
  • 2小时29分钟的视频随时观看
  • 课程包含 5 道测试题
  • 可在APP随时观看
  • 结业证书
课程合作品牌
Gateway 迅佰汇
你将收获
  • 学会专业地处理客户问题
  • 了解如何创造卓越的客户服务体验
  • 学习全面质量管理的5个原则
  • 避免客户服务中的10大致命错误
适合人群
  • 销售人员
  • 从事服务业的办事员
  • 企业经理,高管
  • 在商务领域中与人互动的所有人
讲师介绍
让世界因人才而非同凡响
擅长领域:
  • 领导力
  • 团队管理
  • 绩效提升
  • 团队协作
  • 高效办公
  • 时间管理
  • 目标管理
  • 绩效管理
GATEWAY是 CONNECTUS 康耐仕集团的独立品牌,专注于领导力发展与学习管理外包项目,我们来自于新加坡,所在集团在亚太地区有 450+ 雇员。成立以来,我们以使命驱动,帮助了许多世界 500 强和国内的知名企业,解决了他们一个又一个的组织管理和人才发展方面遇到的挑战。从初次合作到持续采购,客户感受到 GATEWAY 的专业服务和以客户为中心的合作精神。
课程大纲
共0节 时长0分钟 全部收起
0.课程介绍
1分钟
1. 为什么客户服务对您的业务至关重要
5分钟
2.还可以更好
3分钟
3.我们都在“帮助领域”
10分钟
4.提供”礼宾“级的服务
6分钟
5.TQM的五个原则
3分钟
6.如何提高客户满意度
8分钟
7.如何避免客户服务的十大罪
15分钟
8.通过维系客户来赚钱更多钱
5分钟
9.一个客户的价值有多少?
8分钟
10.你真的了解你的客户吗?
7分钟
11.处理难缠的客户
19分钟
12."跳跃“进入客户服务
18分钟
13.卓越的电话服务
17分钟
14.为什么你的顾客在你这里购买?
17分钟
15.奖励课程!!!最后的提示!
7分钟
课程总结
图文
课后测试
共5题
购课须知

课程有效期:

自购买课程之日起 365 天,部分参与营销活动产品以活动规则为准,请同学在有效期内学习、观看课程。

上课模式:

课程采取录播模式,请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。

注:自学课不支持退款,确保你是真的需要再进行报名,报完名之后还请认真学习。