质量管理原理与实践
知识小课

质量管理原理与实践

  • 质量管理

提升组织质量和绩效的关键路径

¥119.9
本课程包括
  • 2小时16分钟的视频随时观看
  • 可在APP随时观看
  • 结业证书
你将收获
  • 理解质量管理的基本概念和原理,包括质量标准、质量控制、过程改进等内容。
  • 学习质量管理工具和技术,如流程图、因果图、散点图、控制图等,以便识别和解决质量问题。
  • 掌握质量管理体系的建立和运作,包括ISO 9001质量管理体系标准的要求和实施。
  • 学习质量度量和绩效评估的方法,以便监控和改进组织的质量和绩效。
  • 探索质量管理在不同行业和组织中的应用实践,并了解成功案例和最佳实践。

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课程介绍

本课程将通过案例分析、实践项目和互动讨论等教学方法,帮助学员将理论知识应用于实际情境,并培养解决质量管理问题的能力。通过学习本课程,学员将提升自己在质量管理领域的专业素养,能够有效地管理和改进组织的质量和绩效,为组织的成功和可持续发展做出贡献。

适合人群
  • 本课程适合那些对质量管理感兴趣、从事质量管理工作或希望提升组织质量和绩效的专业人士。
讲师介绍
银行业数字化、项目管理、产品管理专家
擅长领域:
  • 敏捷
  • 项目管理
  • 技术管理
共编著和翻译22专著,出版《银行业营销管理实战精析》、《银行业产品管理实战精析》、《银行业项目管理实战精析》、《银行业知识管理实战精析》等行业实战系列丛书,总结1000多个银行业数字化、营销风控双融合、项目管理、产品管理等实战案例。
课程大纲
共0节 时长0分钟 全部收起
1. 什么是质量
18分钟
2. 质量发展历史
21分钟
3. 质量八项原则
25分钟
4. 顾客满意模型
27分钟
5. 质量管理框架
21分钟
6. 质量管理国际标准
23分钟
购课须知

课程有效期:

自购买课程之日起 365 天,部分参与营销活动产品以活动规则为准,请同学在有效期内学习、观看课程。

上课模式:

课程采取录播模式,请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。

注:自学课不支持退款,确保你是真的需要再进行报名,报完名之后还请认真学习。