客户需求分析方法

客户需求分析方法

洞悉客户所需,引领市场风向

¥476
本课程包括
  • 3小时28分钟的视频随时观看
  • 课程包含 7 道测试题
  • 可在APP随时观看
  • 结业证书
课程合作品牌
科理Aspire在线学习平台
你将收获
  • 1、深入理解客户:通过客户之声课程,学习如何收集和分析客户需求,增强产品设计的市场适应性。
  • 2、量化设计评估:设计记分卡帮助量化设计效果,为持续改进提供数据支持。
  • 3、质量控制:质量功能展开课程教授如何系统化地展开质量管理,确保产品符合高标准。
  • 4、持续改进:结合上下两节课程,掌握从客户需求到质量控制的全流程,实现产品的持续优化。
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课程介绍

课程从客户之声的收集到记分卡的设计,再到质量功能展开(QFD)的应用,形成了一套完整的客户需求分析体系。

适合人群
  • 各企业高管
  • 产品经理
  • 市场营销人员
  • 服务质量管理人员
讲师介绍
科理公司高级顾问
擅长领域:
  • 精益生产
  • 战略管理
  • 企业经营与管理
精益六西格玛黑带大师、DFSS黑带大师 国内最早的黑带大师及六西格玛设计的领军人物 30年精益六西格玛实战经验于国企、外企等大型企业 主导开发高级精益管理培训课程,迄今为止,已培训60+名黑带大师,1000+名黑带和2000+名绿带学员;
Learn Today.Lead Tomorrow
擅长领域:
  • 企业创新与商业模式
  • 战略管理
科理成立于1991年,凭借强大的内部咨询技术团队与外部专家,持续开发与引进先进技术,助力企业全面成本优化,实现最佳收益!30年来,我们为200+国内国际500强企业等提供运营优化、研发优化、降本设计、数字化转型、人工智能、金融科技等服务,为客户打造核心竞争力,实现智能化运营,为企业持续创造价值。 科理Aspire在线学习平台,“ASPIRE向上”意味着不断追求、不断进步,它激励着每一个人要有一颗不断向上、永不停息的心;“Learn Today. Lead Tomorrow”则表达了“今日学习,明日领先”的思想,强调了学习对于未来成功的重要性。
课程大纲
共0节 时长0分钟 全部收起
课程导读
图文
第一章 客户之声
共4节 | 1小时24分钟
  • 第一节 VOC流程-目标客户制定
    26分钟
  • 第二节 VOC流程-客户反馈收集计划
    16分钟
  • 第三节 VOC流程-客户反馈的分析整理
    13分钟
  • 第四节 VOC流程-制定CTQ
    29分钟
第二章 设计记分卡
共2节 | 39分钟
  • 第一节 设计记分卡(上)
    15分钟
  • 第二节 设计记分卡(下)
    24分钟
第三章 质量功能展开
共5节 | 1小时25分钟
  • 第一节 QFD基本概念及历史
    12分钟
  • 第二节 QFD1质量屋
    26分钟
  • 第三节 QFD检验
    11分钟
  • 第四节 CTQ记分卡与工程瓶颈分析
    8分钟
  • 第五节 QFD2-4与变体
    29分钟
课程总结
图文
测试题
共7题
购课须知

课程有效期:

自购买课程之日起 365 天,部分参与营销活动产品以活动规则为准,请同学在有效期内学习、观看课程。

上课模式:

课程采取录播模式,请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。

注:自学课不支持退款,确保你是真的需要再进行报名,报完名之后还请认真学习。