转危为机：处理重大问题危机公关实战手册

《重大问题危机公关能力提升课程》是一套全面且实用的专业课程。课程涵盖危机公关的概念、方法与实践。从定义与内涵出发，深入剖析危机对企业的多方面影响及不同类型危机的特点。方法部分，详细讲解危机预防与监测、应对策略、处理技巧及恢复重建等，包括 4R 理论、舆情监测、快速响应等实用方法。实践部分通过成功与失败案例，提供可借鉴的经验与教训。无论你是企业管理者还是公关从业者，本课程都将助力你提升危机公关能力，有效应对各种危机挑战。