用户思维与服务设计：打造直达内心的用户服务

在当今瞬息万变的市场环境中，许多企业在服务设计和产品规划时，往往因缺乏用户思维而导致产品与用户需求脱节。

为此，三节课邀请了郭杉老师带来本次课程，他是一位知名的互联网产品专家，拥有超过10年的产品设计及战略规划经验，曾负责千万日活、亿级月活规模的产品，并著有畅销书《产品经理成长笔记》。作为昆仑创想科技的创始人兼首席执行官，郭杉在多家知名互联网公司担任产品顾问。

本课程旨在培养学员的用户思维，通过讲解用户场景构建、客户需求分类管理、个性化需求满足等核心知识点，帮助学员掌握如何精准捕捉用户需求、提升服务质量和用户体验。学习本课程，通过课程学习，学员将学会从用户视角出发，设计更符合市场需求的产品和服务，为企业带来持续增长和竞争优势。