管家培训-实用品牌常识

课程旨在帮助客服人员深入了解品牌的基本概念、历史背景及其在现代商业中的重要性。课程内容包括品牌的定义、功能、特点以及品牌资产的构成。学员将学习品牌如何通过标识、名称和口号等元素在市场上建立独特形象。此外，课程还将探讨品牌故事的教育意义，如何通过品牌故事传递知识、价值观，并提升品牌形象。