管家培训—待客之道

在客户需求日益多元化、服务体验成为核心竞争力的今天，客服人员的专业素养直接影响企业品牌形象与客户忠诚度。为此，三节课很荣幸地邀请到张亮老师为大家带来这门课，课程旨在提升客服人员的专业素养和服务水平，以满足客户日益增长的服务需求。课程内容涵盖客户心理分析、沟通技巧与礼仪、情绪管理与压力应对、服务流程与规范以及问题解决与案例分析等模块，采用理论讲授、案例分析、等多种教学方法，​帮助学员掌握高价值服务的底层逻辑与场景化应用技巧。