在CRM架构设计中,是不是经常遇到一下问题:
1、好几个系统能创建客户,想集中把客户主数据管理起来,该怎么办?
2、公司很多部门使用CRM,对权限管理有细化的要求,该如何做权限管理?
3、CRM要和其他系统对接,该对接哪些数据,该如何设计校验机制?
4、CRM系统到底是外采好,还是自研好?
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本课程就是针对诸如上述问题,进行专门开发的课程,用来帮助ToB企业的CRM架构设计师、CRM总监、CRM产品经理、CRM技术经理,提升CRM架构设计的适应能力,并且从实战的角度,讲清如何避坑、绕雷,甚至掉到坑里面如何爬出来。
课程内容包括六个方面:
一、CRM系统,是外采还是自研? 从业务支撑敏捷性、成本评估、资源需求等方面,给出了实战经验分享。
二、如何设计CRM的核心数据架构?从线索、商机到合同,该一对一设计呢?还是该一对多,多对一呢?给出了系统剖析。
三、客户主数据该怎么管?尤其是有多个系统可以创建客户的情况,到底该如何规范起来呢?课程给出了系统化的实战案例。
四、CRM系统权限该如何设计?课程中基于大量的场景,给出了系统化的方案。
五、复杂的CPQ(配置报价)该如何设计?这是专门写给ICT、装备制造等按产品选配售卖产品行业CRM架构师的,详细讲了这类企业的CPQ设计的核心要点。
六、设计CRM,需考虑哪些系统集成?这基本是每家企业都要考虑的问题,课程中基于经验,从实战角度给出了答案。
课程有效期:
自购买课程之日起 365 天,部分参与营销活动产品以活动规则为准,请同学在有效期内学习、观看课程。
上课模式:
课程采取录播模式,请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。
注:自学课不支持退款,确保你是真的需要再进行报名,报完名之后还请认真学习。