ToB企业,CRM架构设计的高阶突破
知识小课

ToB企业,CRM架构设计的高阶突破

  • 产品思维
  • 产品规划
  • 产品设计
  • To B产品设计
  • 数字化实践
  • 大客户销售
  • 客户成功

CRM规划+系统设计+避坑指南

¥59.9
本课程包括
  • 1小时1分钟的视频随时观看
  • 可在APP随时观看
  • 结业证书
你将收获
  • 掌握ToB企业CRM到底该外采,还是自研的本质判断
  • 掌握从ToB企业营销业务管理出发,考虑如何进行数据架构、客户主数据、系统权限等关键设计
  • 掌握复杂CPQ的设计方法
课程介绍

在CRM架构设计中,是不是经常遇到一下问题:

1、好几个系统能创建客户,想集中把客户主数据管理起来,该怎么办?

2、公司很多部门使用CRM,对权限管理有细化的要求,该如何做权限管理?

3、CRM要和其他系统对接,该对接哪些数据,该如何设计校验机制?

4、CRM系统到底是外采好,还是自研好?

......

本课程就是针对诸如上述问题,进行专门开发的课程,用来帮助ToB企业的CRM架构设计师、CRM总监、CRM产品经理、CRM技术经理,提升CRM架构设计的适应能力,并且从实战的角度,讲清如何避坑、绕雷,甚至掉到坑里面如何爬出来。

课程内容包括六个方面:

一、CRM系统,是外采还是自研? 从业务支撑敏捷性、成本评估、资源需求等方面,给出了实战经验分享。

二、如何设计CRM的核心数据架构?从线索、商机到合同,该一对一设计呢?还是该一对多,多对一呢?给出了系统剖析。

三、客户主数据该怎么管?尤其是有多个系统可以创建客户的情况,到底该如何规范起来呢?课程给出了系统化的实战案例。

四、CRM系统权限该如何设计?课程中基于大量的场景,给出了系统化的方案。

五、复杂的CPQ(配置报价)该如何设计?这是专门写给ICT、装备制造等按产品选配售卖产品行业CRM架构师的,详细讲了这类企业的CPQ设计的核心要点。

六、设计CRM,需考虑哪些系统集成?这基本是每家企业都要考虑的问题,课程中基于经验,从实战角度给出了答案。

适合人群
  • ToB CRM架构师、CRM产品总监、CRM产品经理
  • ToB CRM售前顾问、CRM实施顾问、CRM开发工程师
  • ToB企业 CIO、数字化转型顾问
讲师介绍
《ToB 营销数字化实战》作者
擅长领域:
  • 大客户销售
  • 销售策略与管理
  • 数字化实践
  • 数字化思维与认知
  • To B产品设计
  • 产品思维
1、北京数转有术咨询创始人、首席咨询顾问 2、奇安信前营销数字化部门经理,带领20人,3年全程操刀奇安信营销业务变革的数字化落地 3、用友网络前售前总监、交付总监、产品专家,交付了30余个咨询与数字化项目 4、公众号:营销数字化实战,主理人
课程大纲
共0节 时长0分钟 全部收起
1、自我介绍与课程介绍
4分钟
2、CRM系统,是外采还是自研?
11分钟
3、如何设计CRM的核心数据架构?
9分钟
4、客户主数据该怎么管?
7分钟
5、CRM系统权限该如何设计?
14分钟
6、复杂的CPQ(配置报价)该如何设计?
10分钟
7、设计CRM,需考虑哪些系统集成?
7分钟
购课须知

课程有效期:

自购买课程之日起 365 天,部分参与营销活动产品以活动规则为准,请同学在有效期内学习、观看课程。

上课模式:

课程采取录播模式,请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。

注:自学课不支持退款,确保你是真的需要再进行报名,报完名之后还请认真学习。