商业银行电话销售指南
体系课

商业银行电话销售指南

  • 金融

解密银行电话销售最佳决胜关

¥199.9
本课程包括
  • 4小时26分钟的视频随时观看
  • 可在APP随时观看
  • 结业证书
课程合作品牌
博奥智库
你将收获
  • 掌握客户群组精准划分与商机预测方法,提升销售针对性
  • 修炼“声音营销”技巧,通过语调、节奏传递专业与亲和力
  • 熟练应对客户抱怨,运用沟通策略化解矛盾并推动成交
课程介绍

"电话线另一端,是客户信任还是直接挂断?您是否渴望用声音传递专业,却总在沟通中错失良机?" 本课程专为银行电销从业者打造,聚焦"攻心为上"的核心逻辑,帮您破解客户拒绝、提升成交转化率。

核心价值:通过系统方法论,解决电销中"开口难、留客难、成交难"三大痛点,实现从机械推销到价值传递的转型,让每一次通话都成为建立信任的机会。

特色亮点

  • 实战经验沉淀:课程由具备十余年电销领域经验的行业权威研发,提炼第一代电销中心管理精髓;

  • 场景化教学:还原真实沟通场景,拆解黄金30秒开场、五五捆绑拨打法等可复用技巧;

  • 抱怨转化艺术:独创"四步化解法",将客户异议转化为深度合作契机。

适合人群:银行电销团队管理者、一线销售人员、希望提升电话沟通能力的金融从业者。

学习收获

  • 掌握客户群组精准划分与商机预测逻辑;

  • 修炼"声音营销"技巧,用语调传递专业与亲和力;

  • 熟练应对客户抱怨,构建长期信任关系。

"立即加入,让每一次通话都成为业绩增长的起点!行业资深导师将用实战经验,助您成为银行电销领域的'攻心专家'。"

适合人群
  • 商业银行呼叫中心、个金条线、网点员工
  • 销售人员
  • 客户经理
讲师介绍
让培训成为企业战略落地的土壤
擅长领域:
  • 领导力
博奥智库秉持“让培训成为企业战略落地的土壤”的理念,拥有专业培训体系。其凭借丰富培训经验和专业师资团队,为企业定制个性化培训方案,精准对接企业战略需求,全方位提升企业员工的能力与素质,助力企业有效落实战略,为企业战略落地提供坚实保障,帮助企业在激烈的市场竞争中稳步前行。
课程大纲
共0节 时长0分钟 全部收起
第一章:解密银行电话销售最佳决胜关键
共2节 | 29分钟
  • 1.1 客户群组新设定
    14分钟
  • 1.2 商机预测与发掘
    14分钟
第二章:强化服务&营销的神器电话声情并茂技巧
共2节 | 25分钟
  • 2.1 声音的特色--潜移默化
    12分钟
  • 2.2 声音技巧
    13分钟
第三章:解密银行电话行销攻“心”计(1)
共8节 | 1小时23分钟
  • 3.1 黄金30S,争取说下去的机会
    11分钟
  • 3.2 收集资讯、制造互动机会
    11分钟
  • 3.3 激发需求、寻找成交机会——(1)客户的需求及期望与担忧
    10分钟
  • 3.4 激发需求、寻找成交机会——(2)如何有效的激发客户需求
    6分钟
  • 3.5 激发需求、寻找成交机会——(3)什么是“优势问题”
    6分钟
  • 3.6 提供方案,以促客户行动
    12分钟
  • 3.7 模拟沟通——案例1
    8分钟
  • 3.8 模拟沟通——案例2
    18分钟
第四章:解密银行电话行销攻“心”计(2)
共6节 | 1小时3分钟
  • 4.1 化解疑虑,推动客户决定——案例演示
    6分钟
  • 4.2 化解疑虑,推动客户决定——凌波微步之守式
    24分钟
  • 4.3 化解疑虑,推动客户决定——处理异议问题的认知
    5分钟
  • 4.4 化解疑虑,推动客户决定——准客户的异议问题应对
    9分钟
  • 4.5 积极促成,把握时机技巧
    14分钟
  • 4.6 五五捆绑,提升拨打效率
    4分钟
第五章:解密处理银行客户抱怨的艺术与技术
共2节 | 32分钟
  • 5.1 客户抱怨处理的艺术——银行投诉者大研究
    14分钟
  • 5.2 客户抱怨处理的艺术——抱怨处理的步骤与解析
    18分钟
第六章:解密银行电销关键认知
共5节 | 35分钟
  • 6.1 呼叫中心及银行电销的未来
    6分钟
  • 6.2 银行电销成功关键——业绩公式
    3分钟
  • 6.3 银行电销成功关键——客户应对策略
    6分钟
  • 6.4 银行电销成功关键——销售力公式
    11分钟
  • 6.5 银行电销成功关键——好服务换大业务
    9分钟
购课须知

课程有效期:

自购买课程之日起 365 天,部分参与营销活动产品以活动规则为准,请同学在有效期内学习、观看课程。

上课模式:

课程采取录播模式,请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。

注:自学课不支持退款,确保你是真的需要再进行报名,报完名之后还请认真学习。