支行长的客户管理能力提升

想突破客户管理瓶颈却不知从何入手？本课程聚焦银行网点客户经营的核心场景，通过"工具-习惯-方法-频率"四维模型，结合全触点营销实战技巧与陌生客户开发系统流程，帮助学员构建从客户分配到价值转化的全周期管理能力。

课程核心价值解决支行客户管理中的三大痛点：

1. 客户流失率高：通过分层管理工具与CRM系统应用，实现客户动态跟踪与精准维护

2. 营销转化率低：整合电话/信息/新媒体三大触点，打造个性化互动策略

3. 陌生客户开发难：五轮联络法模板+场景化话术，系统化推进客户从认知到成交

特色亮点

• 工具实战：演示国内主流CRM系统操作路径，配套客户分析模板与商机挖掘工具

• 流程创新：独创"三主两辅"经营方式（线上3种+线下2种），结合天气/节日等非金融触点设计

• 行业对标：解析头部银行客户管理策略，对比竞品产品差异与营销切入技巧

  从客户建档到价值变现，构建可复制的支行客户管理闭环体系