组织与流程的规划设计：战略的结构化落地
¥199
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本课程包括
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前沿讲座
你将收获
- 客户导向的流程设计：学会如何构建以客户为中心的流程，确保每个环节都能提升客 户体验并满足其需求。
- 组织结构与流程的协同：掌握如何使组织结构与流程相互适应，以提高整体的运营效 率和市场响应速度。
- 持续改进与客户忠诚度：了解如何通过持续改进流程来增强客户忠诚度，并利用关键 指标如 NPS 来衡量客户满意度。
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课程介绍
适合人群
- 企业高层管理者、流程优化负责人
- 对组织结构和流程设计有兴趣的专业人士
- 希望提升客户满意度和忠诚度的企业团队
讲师介绍
课程大纲
共0节 时长0分钟
1 企业是先有组织结构还是先有流程？
7分钟
2 钱德勒命题和哈默思想分别有何缺陷？
11分钟
3 组织设计第三极：布拉奇企业模型
15分钟
4 组织结构的幅度与深度如何达到均衡？
11分钟
5 组织结构的常见形式和发展新趋势
11分钟
6 组织结构设计的游戏化公式解读
6分钟
7 企业是哪两个要素的集合？
9分钟
8 执行责任和管理责任有何区别？
5分钟
9 板缝渗漏危害大、难定责，部门之间如何做无缝性设计？
14分钟
10 从分类学和生态学看企业流程设计
9分钟
11 春运在流程设计上带来什么启发？
14分钟
12 一张图理解为何要根据流程优化组织结构
4分钟
13 哈默《再造奇迹》之流程优化7手法
11分钟
14 流程设计的精益优化手法
11分钟
15 一学就会的流程泳道图绘制方法（上）
11分钟
16 一学就会的流程泳道图绘制方法（下）
10分钟
17 高阶流程优化设计——面向客户体验
14分钟
18 宜家如何玩转客户体验的流程设计
12分钟
购课须知
课程有效期：
自购买课程之日起 365 天，部分参与营销活动产品以活动规则为准，请同学在有效期内学习、观看课程。
上课模式：
课程采取录播模式，请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。
注：自学课不支持退款，确保你是真的需要再进行报名，报完名之后还请认真学习。
