共生模式的客户关系维护与升级

你是否正面临客户关系的深层困境：

市场竞争从企业间对抗升级为生态间博弈，单一产品 / 服务的壁垒逐渐失效，客户流失率居高不下？

传统甲乙双方的买卖博弈，让合作停留在 “订单 - 交付” 的浅层交易，无法嵌入客户核心业务流程？

供应链波动加剧，缺乏深度绑定的合作关系抗风险能力弱，难以共同抵御危机？

如果这些痛点让你焦虑，这门课正是为你量身打造的！客户关系的终极形态不是 “一次性交易”，而是 “共生共赢”—— 掌握共生模式的核心逻辑，你能让客户从 “合作方” 升级为 “战略伙伴”，构建不可替代的竞争壁垒。

为此，我们邀请了20 年跨行业实战专家--吕娟老师，带来这门兼具实战性与落地性的课程。

讲师背景：20 年跨行业实战专家

吕娟老师是安徽金石前程企业管理有限公司总经理，拥有 20 年企业实战经验，深耕组织共生体系搭建与生态升级，沉淀了金融、食品、新能源三大行业的丰富实操经验。她持有中国科学技术大学工商管理硕士学位，兼具二级人力资源管理师、二级国际金融理财师（CFP）等专业资质，历任国企金融单位总部企业文化副总监、上市企业商学院副院长等职，擅长将复杂的商业逻辑转化为可落地的实操方法，助力企业构建高粘性客户战略伙伴关系。

本课程围绕 “核心逻辑 - 关键场景 - 实用工具 - 实战案例” 四大主线展开，系统拆解共生模式的落地路径：

・核心逻辑：解析共生模式的本质与价值，打破传统客户关系思维，建立 “价值共创共同体” 认知；

・关键场景：覆盖高潜力客户三维筛选、产品与标准共建、客户关系三级跃迁、共生关系动态维护等核心模块；

・实用工具：详解三维筛选评分表、RACI 权责矩阵、产品联合开发五步法、信任沉淀三级模型等可直接套用的工具；

・实战案例：通过华为与运营商、乐高用户共创、首钢标准共建等真实案例，还原共生模式从 0 到 1 的落地全过程。

通过本课程，学员将：

1. 认知升级：洞察行业生态化竞争趋势，理解战略共生的底层商业逻辑，打破传统客户关系思维；

2. 方法落地：掌握高潜力客户筛选、产品联合开发、关系层级突破等全流程工具，实现从 “知道” 到 “做到” 的跨越；

3. 关系深化：推动客户关系从交易型、流程型向战略共生型跃迁，构建不可替代的合作壁垒；

4. 价值共创：学会资源互补、风险共担的协同方法，实现 1+1>2 的协同效应，创造长期合作价值；

吕娟老师认为：“生态化时代，真正的竞争壁垒不是产品优势，而是不可替代的共生伙伴关系。” 你，准备好开启客户关系的升级之旅了吗？