BEST+三明治反馈：打造高效绩效反馈闭环

你是否曾思考过：

传统绩效反馈为何总陷入“一言堂”“对抗争吵”或“只批不夸”？

管理者“不敢谈、不会谈、谈无效”，员工“怕否定、不信任、不接受”，如何打破僵局？

当绩效沟通流于形式，团队改进如何真正发生？

如果这些问题让你感到困扰，这门课正是为你设计的。本课程围绕“认知重塑→模型工具→实战流程→难点突破”四步展开，把对抗式谈话转为赋能式对话，建立可复制、可落地的绩效反馈闭环。

课程设计主线：

升维认知：剖析传统绩效反馈四大痛点（一言堂、对抗争吵、评价模糊、只批不夸），分析管理者与员工双向沟通困境，建立赋能式反馈核心理念与角色转变。

降维工具：详解三明治反馈法（结构、优缺点、适用场景）、BEST反馈法（四步逻辑、实操要点与案例），以及BEST+三明治五步组合沟通法，提供可直接套用的模型。

实战流程：覆盖面谈前准备（目标、证据、议程）、面谈中沟通与面谈后跟进，包含实操演练与案例演示。

难点突破：识别员工抵触情绪的根源，提供高频冲突场景应对话术与技巧，化解不配合、抱怨等问题。

讲师：吕娟

通过本课程，学员将：

1. 个人收益：建立正确绩效反馈思维，告别对抗式沟通；掌握三明治、BEST及组合五步三大反馈工具；学会完整绩效面谈流程，可直接落地使用；掌握员工抵触、抱怨、不配合的应对技巧。

2. 团队收益：提升绩效面谈效率，减少沟通冲突；建立公平、客观、正向的反馈文化；推动员工绩效改进，达成组织目标；强化上下级信任，提升团队凝聚力。

课程时长：70分钟（含实操演示与案例演练）

吕娟老师说：“绩效反馈不是评判过去，而是开启未来。” 你，准备好改变谈话方式了吗？