置换商谈九步法：汽车门店成交全流程实战

你是否希望建立标准化二手车置换谈单逻辑，抓住每一个置换业务机会？

你是否希望读懂客户内心真实想法，妥善处理价格异议，有效推动置换业务向前推进？

你是否希望精准识别关键决策人，把握最佳促单时机，切实提升门店二手车置换成交业绩？

如果这些目标正是你的追求，《二手车置换商谈标准化流程实战课》面向汽车门店销售相关从业人员打造。课程围绕二手车置换完整商谈链路，将业务拆解为先导课 + 九大实战步骤，还原真实门店谈单场景，把置换商谈拆解为可直接复用的标准化动作。

课程通过先导课完成整体认知铺垫，围绕 9 步置换商谈全流程开展实战讲解：

• 建立二手车置换商谈业务的整体认知，明确课程学习目标，理清置换业务沟通的完整逻辑。

• 学习置换业务标准开场白，掌握对应的沟通话术，自然切入二手车置换沟通话题。

• 挖掘客户无法当场敲定置换的真实阻碍，运用配套话术找准客户心中的核心顾虑点。

• 科学探寻客户内心的价格预期，把握客户心理价位，为后续商谈做好铺垫。

• 追问客户产生价格差异的来源以及客户的时间规划，借助话术化解价格带来的沟通矛盾。

• 客观向客户讲解新车、二手车当下真实市场行情，消除客户因信息差产生的各类疑虑。

• 确认价格最终决策人身份，摸清客户意向成交时间，规避无效沟通，聚焦关键对接对象。

• 清晰传递在经销店开展旧车置换的各项核心优势，强化门店置换业务对客户的吸引力。

• 结合现行新车相关政策，灵活运用置换商谈工具，引导客户综合权衡置换的利弊得失。

• 捕捉合适的沟通时机，运用促单话术，推动客户做出置换成交决策，完成整个业务闭环。

讲师介绍

安红阳 10 余年企业人才发展、汽车行业销售与门店运营实战赋能经验。精通企业商学院搭建、人才体系顶层设计、管理层批量孵化，深耕汽车 4S 店及终端门店，擅长销售团队、服务团队、门店管理层体系化培育。累计服务超 100 家企业，培育近千名管理及汽车业务精英。

课程紧贴汽车行业真实痛点，针对门店运营低效、团队内耗、领导力失衡、销售产能不稳、服务品质参差不齐、人才复制难、业绩增长遇阻等问题，打造落地式培训体系。兼具顶层架构设计与一线实战授课能力，助力车企实现管理提能、门店提效、销服提产、人才复制、业绩增长。

通过本课程学习，学员将：

熟练掌握二手车置换 9 步标准化商谈全流程，建立规范的谈单习惯；

掌握各环节全套实战参考话术，从容应对客户各类价格、意愿方面的异议；

能够识别决策人、用好置换工具、把握促单节点，切实提高置换业务成交概率。

掌握置换商谈标准化能力，助力门店置换业务业绩提升。你准备好开启本次学习之旅了吗？