项目管理通识：干系人管理

多技术出身的项目管理者常陷入 "只会做事、不会做人" 的困境 —— 跨部门协调时处处碰壁，相关方不支持、不配合，领导意图揣摩不透，资源临时被抽调却无力应对，本质是缺乏系统的干系人管理方法论。为帮助项目从业者建立跨部门协同与向上管理的完整能力体系，我们特别推出本门课程。

本课程由于兆鹏老师主讲。于老师是银行业数字化、项目管理、产品管理专家，人民银行直属央企项目总经理，曾主导多个银行大型金融科技与产品研发项目，2013 年获评中国十大优秀项目管理培训师。共编著和翻译 22 部专著，总结 1000 多个银行业实战案例，擅长将复杂的人际协调难题拆解为可操作的方法，授课风格务实接地气。

课程设置两大核心章节，从认知基础到策略进阶层层递进。第一章聚焦立场不同与相互推诿两大典型难题，拆解部门墙背后的利益逻辑，教你用求同存异、寻找最大公约数的方法化解立场冲突，并运用项目网络图工具找到推动相关方支持的突破路径；同时针对部门推诿问题，给出下策、中策、上策三套应对方案，掌握早期参与、情感账户、让相关方成为英雄等核心策略。第二章聚焦叫不动人、资源临时抽调等进阶难题，引入权力利益矩阵帮你精准分配管理精力，学会用资源日历和优先级沟通应对资源冲突；最后提炼干系人管理六字诀 —— 力、利、理、情、群、慧，配合领导风格互补与向上管理技巧，实现从技术思维到人际思维的完整转变。

学完本课程，你将从 "埋头做事" 的技术执行者，转变为 "纵横捭阖" 的关系管理者，让每一个项目都能获得关键相关方的支持与推动。