ISO9000标准既讲管理理念、管理思想，又讲管理方法，建体系是给企业立法的过程，运行就是实施过程，管理层及各部门人员都是明白人，才能推动企业质量管理体系有效运行。各部门管理者要学习并理解标准要求，才能按标准要求结合企业实际建立并运行适合本企业的质量管理体系。
- 企业管理层
- 质量部及各部门内审员
- 市场部、研发部、生产部、采购部、销售部、工程部、人事部等管理人员及部门人员
- 加深对涉及本部门工作的ISO9001和国军标标准的理解及实际运用的能力
- 能够在内审时，依据所学ISO9001和国军标标准，发现本部门体系运行中的问题，并提出合理的改进建议。
质量管理体系系列课- 体系的策划与建立
质量管理体系按ISO9001及国军标标准如何策划、建立及内审方法
质量管理体系系列课 - 体系运行效果的监视、评价、改进
如何按ISO9001/国军标检查质量管理体系运行效果
质量管理体系系列课 - 产品实现过程的策划
着重介绍军品策划过程中的三化、六性等条款
质量管理体系系列课 - 设计开发过程
设计开发过程控制的两个目标：设计方案没有颠覆性错误、不要把设计问题流到生产环节
质量管理体系系列课 - 采购外包过程
进行合格供方管理，以确保外部供应商提供的产品或过程的质量满足要求
质量管理体系系列课 - 生产和服务提供
生产和服务提供过程，直接影响产品和服务质量
质量管理体系系列课 - 产品的放行过程（检验试验）
产品的监视、测量和放行
质量管理体系系列课 - 不合格品控制
对不合格品的识别、控制和处置，可防止将不合格品交付给顾客，以保证和增强顾客满意
质量管理体系系列课 - 基础设施和运行环境
基础设施、监视测量资源和运行环境，是质量管理体系运行的条件
质量管理体系系列课 - 人力资源管理过程
人力资源是企业发展最重要的战略资源
质量管理体系系列课 - 企业的数据、信息、知识管理
企业的数据、信息和知识是企业质量管理体系有效运行的软件
