覃老师着眼于组织中最为核心的关键要素“系统-流程-人员”， 有近20年的管理咨询经验，秉承着“创建优秀的系统，让优秀的人更优秀”的理念，聚焦于组织中“人”的认知与态度与系统的匹配性。 覃老师透过客户视角看管理，致力于创建“客户体验与客户价值管理”体系，提升组织的变革领导力，优化管理流程与绩效改进能力，曾为数百家中外资企业设计、实施“客户经营&体验”咨询与培训项目，引导和培训经验极为丰富。