出海文化地图:跨文化沟通,从“中国速度”到“全球预期”

出海文化地图:跨文化沟通,从“中国速度”到“全球预期”

出海客户结构变化的阵痛:为什么国内无往不利的“快”,在跨国交付中反成死穴?

¥299
本课程包括
  • 2小时2分钟的视频随时观看
  • 可在APP随时观看
  • 结业证书
你将收获
  • 精通 INSEAD《文化地图》八大权威文化维度,能自主诊断跨文化冲突根源
  • 掌握日本、墨西哥、法国、美国四大主流出海国家专属沟通、激励、反馈全套实操方法
  • 学会季度业绩绝境下多国下属一对一沟通话术,化解消极对抗、冲刺目标
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课程介绍

你是否带着国内成熟高效的管理模式出海,却在多国团队协作中频频碰壁?

你是否习惯 “高速推进、人情优先” 的中式管理,面对美、法、日、墨等海外下属,沟通低效、业绩滞后、团队抵触不断?

如今中国企业全球化已成大势,但照搬本土管理逻辑极易引发文化休克、业绩崩盘。无需靠海外试错、零散碎片化学习,我们依托 INSEAD 权威《文化地图》8 维理论,打造一套理论 + 多国实景 1v1 实战完整成长路径,帮你从单一本土管理者,升级适配全球多元团队的全球化操盘手。这门课的核心,就是吃透 Erin Meyer《文化地图》八大文化尺度,掌握分国别、分场景跨文化沟通与激励全套落地打法

它的独特之处在于:

  • 国际权威理论打底:沿用 INSEAD 知名教授艾琳・迈耶原版 8 大文化维度框架,全球 500 强企业通用标准化诊断工具,告别刻板国别标签;

  • 四国实景 1v1 全方案:聚焦日本、法国、美国、墨西哥四大高频出海区域,配套绝境冲刺激励全套沟通话术、管理微操;

  • 刚柔双重落地机制:对内分文化适配沟通激励,对外 MOM 低语境刚性文档锁死交付,兼顾人情与业务结果;

  • 真实高管案例沉淀:讲师 20 年跨国一线管理一手踩坑复盘,覆盖季度收官、日常汇报、资源申请、冲突化解全高频场景。

“读懂各国文化底层逻辑,把中国高效执行力适配全球团队习惯,兼顾人情面子与业务交付目标”—— 文化地图体系,彻底解决出海管理水土不服难题。

讲师背景

为此,我们邀请深耕全球跨文化团队管理实战专家吕华(Harry Lyu),带来这套专为出海管理者打造的精品实战课。

吕华老师毕业于西安电子科技大学计算机专业,现任 NXAI 牛信云全球 CX BU 副总裁、GTM 负责人;拥有 20 余年跨国企业客户体验、多国团队管理实操履历,曾任职世界 500 强 NTT 7 年、AVAYA 13 年,历任大中华区交付总监、跨国 CX 业务总监。 同时兼任工信部《客户观察》副主编、印尼 ICCA 呼叫中心国际评委、鲲鹏会 TGO 认证出海讲师,长期为国内头部车企、手机厂商、互联网集团提供全球化团队管理咨询;深耕美、法、日、墨、欧洲多国一线团队管理,亲历无数跨文化冲突、季度业绩绝境攻坚真实案例。 擅长把晦涩国际跨文化理论拆解为可直接照搬的沟通话术、管理动作,课程全部基于出海高管真实季度冲刺、日常 1 对 1 沟通场景设计,真正做到学完立刻用于海外团队管理。

课程内容

本课程围绕「理论地基 — 文化拆解 — 四国 1v1 实战 — 标准化落地机制」四大主线完整递进:

  • 基础理论地基:系统吃透《文化地图》八大核心维度(沟通 / 反馈 / 说服 / 领导 / 决策 / 信任 / 分歧 / 时间),分清高低语境、集权平权、线性弹性时间核心差异,建立科学文化诊断思维;

  • 多国文化深度拆解:逐一解析日本(高语境等级)、墨西哥(人情关系)、法国(逻辑对抗)、美国(平权英雄主义)底层行为逻辑,梳理中式管理容易踩坑的典型误区;

  • 绝境 1v1 激励实战:以季度业绩不足 40% 为实景沙盘,分四国配套专属沟通策略、激励话术、安抚微操,学会在施压与鼓励之间精准平衡;

  • 长效落地闭环机制:掌握 MOM 低语境标准化交付文档模板,明确权责、节点、交付物、升级链路,剥离文化情绪干扰,用刚性规则保障业务落地。

通过本课程,学员将:

  • 能力跃迁:从只会本土管理的负责人,升级能驾驭多国多元团队的全球化高管;

  • 效率倍增:大幅降低跨文化沟通内耗,减少海外团队消极对抗、业绩滞后问题,缩短目标达成周期;

  • 场景落地:美 / 法 / 日 / 墨四国 1v1 话术、MOM 管理模板、文化诊断工具全套可直接复用,适配跨境销售、运营、研发全海外团队;

  • 竞争力升级:掌握出海企业稀缺跨文化管理硬技能,避开文化冲突巨额损失,成为企业全球化布局核心骨干。

加入学习

企业全球化长期竞争力,藏在适配全球多元团队的跨文化管理能力里!

现在吃透权威文化地图体系,因地制宜管理海外团队,平衡人情与业绩、稳步达成全球业务目标!

你,完全做得到 —— 从今天开始,领先第一步!

适合人群
  • 企业出海高管、海外区域负责人、多国团队主管,管理美 / 法 / 日 / 墨等跨国下属
  • 外派经理、海外项目负责人,频繁和不同文化员工一对一沟通、冲刺业绩
  • 跨境业务负责人、出海 HR、海外培训师,搭建跨文化团队管理体系
讲师介绍
NXAI公司VP/《客户观察》副主编
擅长领域:
  • 品牌出海
  • 出海团队建设
  • 海外文化
  • 个人出海提升
  • 渠道管理
  • 客户成功
  • 用户体验设计
1)毕业于西安电子科技大学 计算机应用专业。 2)工信部才博《客户观察》杂志 专家编委会 副主编,印尼呼叫中心协会ICCA国际评委 3)工信部CCSO呼叫中心标准系列优秀培训讲师。为多家跨国电信公司提供中企用户体验出海领域的顾问服务。 4)鲲鹏会TGO 北京协会会员,TGO认证出海企业服务讲师。 5)目前任职跨国云通讯运营商NXAI(Next AI 牛信云),在总部负责全球CX BU的运营管理工作,职位VP, GTM. 6)曾服务于世界500强 跨国电信运营商NTT 7年有余,任“CX 用户体验业务”总监职务。 7)服务于国际大型通讯系统厂商AVAYA13年有余,担任客服中心专业服务团队“大中华区交付总监”职务。 8)从业于客服中心领域20余年,规划护航各大行业头部公司客服中心上云与出海。客户包括:全球顶级车企、中国手机厂商Top3之一、中国Top3互联网金融之一 。
课程大纲
共0节 时长0分钟 全部收起
先导课——破题
13分钟
第一章 为什么他们会这样?——8个文化地图维度概览
14分钟
第二章 从“印度式”审批体会2个文化行为尺度维度
10分钟
第三章 跨国头脑风暴小组的激辩和沉默看文化差异
10分钟
第四章 跨国协同的刚与柔:破译“任务型信任”与“弹性时间观”
11分钟
第五章 活学活用:跨国1x1 沟通——如何在绝境中鼓励「四国下属」?
11分钟
第六章 跨国矩阵的交付绝境
12分钟
第七章 文化地图实战:如何破解中、新、印三地协作的“隐性屏蔽”
12分钟
第八章 跨越中东“层级暗礁”:头部OTO出海案例复盘
12分钟
第九章 文化地图实战:如何在“家文化”中激发巴西团队的极致交付
8分钟
第十章 从法式“高语境安排”到美式“三明治反馈”:解码执行力失灵的底层逻辑
10分钟
购课须知

课程有效期:

自购买课程之日起 365 天,部分参与营销活动产品以活动规则为准,请同学在有效期内学习、观看课程。

上课模式:

课程采取录播模式,请注意自学课无班级微信群、班主任带班及助教批改服务。

注:自学课不支持退款,确保你是真的需要再进行报名,报完名之后还请认真学习。