乔林
科特勒咨询集团中国区合伙人
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服务过近百家“财富 500 强”企业，如中国建行、平安、中航国际、百度等。
是《中欧商业评论》、《新营销》等杂志的特约撰稿人，并著有《数字时代的营销战略》，本书曾被 CCTV、麦肯锡数字部门全球联合领导人、德勤中国区合伙人、麻省理工校董等推荐
服务过近百家“财富 500 强”企业，如中国建行、平安、中航国际、百度等。
是《中欧商业评论》、《新营销》等杂志的特约撰稿人，并著有《数字时代的营销战略》，本书曾被 CCTV、麦肯锡数字部门全球联合领导人、德勤中国区合伙人、麻省理工校董等推荐
讲师简介
科特勒咨询集团中国区合伙人 1.服务过近百家“财富500强”企业，如中国建行、平安、宝钢、中航国际、百度等。 2.是《中欧商业评论》、《新营销》等杂志的特约撰稿人，并著有《数字时代的营销战略》，本书曾被CCTV、麦肯锡数字部门全球联合领导人、德勤中国区合伙人、麻省理工校董等推荐
学员评价
关系营销是指企业通过持续的互动和交流来建立和维护客户关系，从而实现长期的客户忠诚度和满意度。在现代营销新现实中，它的重要性显得尤为突出，因为顾客现在有了更大的能力，通过各种渠道随时与企业互动或批评、表扬。关系营销不仅依靠 CRM 系统，还需要全员参与，通过产品、服务和交流来构建长期、可持续的关系。关系营销对于企业来说，是通过社交媒体、大规模定制等手段，与顾客共同创建有价值的交易关系，从而确保企业在第一关键时刻和第二关键时刻都能成功，在零号关键时刻赢得顾客认知。
━━ 庞同学
